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汇卓科技助力中外运树物流客户服务中心楷模

来源:大发 | 时间:2018-12-29 人气:2139
  •   公司业务经营地区涉足广东、福建、上海、浙江、江苏、湖北、连云港、山东、天津、辽宁等国内发展迅速的沿海地区和其它战略性地区,并拥有一个广泛而全面的服务网络和海外代理网络。

      针对中外运客户服务系统的业务功能需要,香港汇卓科技为其规划并建设物流客户服务中心系统。系统应具备自动语音应答、业务代表人工接听、同步录音和监听、系统管理、信息检索查询、与后台业务系统联机信息处理等功能,并提供的业务涵中外运物流海运、陆运、空运、仓储、联运等各类业务,涉及查询、咨询、投诉、建议、人工受理等。

      中外运称:先进高效的信息技术平台,是中外运实现其战略目标——成为中国领先的综合物流服务供货商,的必备条件。

      由于我国的物流企业,大部分是从原来的储运企业转型而来,企业的技术水平与管理水平不高,企业之间彼此差别不是十分明显,目前竞争的焦点集中在了规模的大小,服务覆盖地域的广阔与否,服务种类的多少等方面。而随着我国第三方物流的不断发展,呼叫中心将为物流企业创造更强大的核心竞争力。

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